Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun myyntituki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä asiakaspalvelun myyntitukea liittymään kasvavaan tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä myyntitiimin ja asiakkaiden välillä, varmistaen sujuvan asiakaskokemuksen sekä tehokkaan myynnin tuen. Työtehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, tilausten käsittely, myyntiraporttien laatiminen sekä myyntitiimin avustaminen erilaisissa hallinnollisissa tehtävissä.
Asiakaspalvelun myyntituki on avainasemassa yrityksen asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja myyntiprosessien sujuvuudessa. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta sekä kykyä toimia paineen alla. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi monipuolisissa tehtävissä ja olla mukana rakentamassa erinomaista asiakaskokemusta.
Päivittäisiin työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden yhteydenottoihin vastaaminen puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta, tilausten syöttäminen järjestelmiin, reklamaatioiden käsittely, myyntidokumenttien valmistelu sekä myyntitiimin tukeminen kampanjoiden ja tarjousten hallinnassa. Lisäksi osallistut asiakastyytyväisyyden seurantaan ja raportointiin sekä kehität aktiivisesti toimintatapoja yhdessä tiimin kanssa.
Edellytämme sinulta asiakaspalveluhenkisyyttä, oma-aloitteisuutta ja hyviä tietoteknisiä taitoja. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai myynnin tuesta, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, mukavan työyhteisön sekä mahdollisuuden edetä urallasi. Jos haluat olla osa dynaamista tiimiä ja vaikuttaa asiakaskokemukseen, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Tilausten käsittely ja syöttäminen järjestelmiin
- Reklamaatioiden ja palautteiden käsittely
- Myyntitiimin avustaminen kampanjoissa ja tarjouksissa
- Myyntiraporttien ja dokumenttien laatiminen
- Asiakastietojen ylläpito ja päivitys
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja raportointi
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Toimintatapojen kehittäminen yhdessä tiimin kanssa
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Asiakaspalveluhenkisyys ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Oma-aloitteisuus ja tarkkuus työssä
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky toimia paineen alla ja priorisoida tehtäviä
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnin tuesta on plussaa
- Nopea oppimiskyky ja joustavuus
- Tiimityöskentelytaidot
- Positiivinen asenne ja halu kehittää omaa osaamista
- Valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelun myyntituessa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten kehittäisit myyntitiimin ja asiakaspalvelun yhteistyötä?
- Mitä tietoteknisiä järjestelmiä osaat käyttää?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten motivoit itseäsi rutiininomaisissa tehtävissä?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
